Les présentes conditions s'appliquent aux achats effectués par des particuliers sur la boutique en ligne lovalanche.com. Les robes de mariée ne sont pas vendues en ligne : elles s'essaient et se commandent sur rendez-vous en boutique. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande.
1. Vendeur
BLOSSOM COUTURE, SAS au capital de 10 000 €, 32 rue Thomassin, 69002 Lyon, SIREN 933 424 244, TVA FR17933424244, nom commercial LOVALANCHE. Boutique : 3 rue du Président Carnot, 69002 Lyon. Téléphone : 06 47 00 02 67. E-mail : lovalanchelyon@gmail.com.
2. Articles
Les articles proposés (lingerie, corsets et pièces de la Collection Boudoir, voiles et accessoires) sont décrits et photographiés avec le plus grand soin. Les couleurs peuvent légèrement varier selon l’écran. Les articles sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA française de 20 % incluse). La livraison en France métropolitaine est offerte. Si des frais de livraison devaient s’appliquer, ils seraient indiqués avant la validation de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
4. Commande
La commande est passée en ajoutant les articles au panier, en renseignant les coordonnées de livraison et de facturation, en choisissant le mode de livraison, en acceptant les présentes conditions puis en procédant au paiement. Avant de payer, vous pouvez vérifier le détail de votre commande et son prix total, et corriger d’éventuelles erreurs.
Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé dès le paiement accepté. La création d’un compte est facultative. Si un article commandé n’est finalement plus disponible, nous vous en informons sans délai et vous remboursons intégralement.
5. Paiement
Le paiement s’effectue par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay sur la page de paiement sécurisée de notre prestataire Stripe. Aucune donnée bancaire ne transite par notre site ni n’y est conservée. La commande est validée après acceptation du paiement. Les articles restent notre propriété jusqu’au paiement complet.
6. Livraison et retrait
Les articles sont livrés en France métropolitaine, à l’adresse indiquée lors de la commande, en Colissimo suivi. Les articles disponibles dans notre boutique sont expédiés sous 3 jours ouvrés après le paiement. Les articles qui ne sont pas disponibles en boutique sont expédiés depuis l’atelier du créateur et livrés dans un délai de 14 jours ouvrés après le paiement. Pour certaines pièces réalisées sur commande, ce délai peut être plus long : nous vous le confirmons par e-mail après la commande.
En tout état de cause, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande. À défaut, vous pouvez annuler la commande dans les conditions de l’article L216-6 du Code de la consommation et être remboursée intégralement.
Les articles peuvent aussi être retirés gratuitement à la boutique, 3 rue du Président Carnot, 69002 Lyon, après réception de l’e-mail indiquant que la commande est prête. En cas de colis endommagé ou incomplet, merci de formuler des réserves auprès du transporteur et de nous en informer sous 48 heures. Le détail figure sur notre page Livraison et retours.
7. Droit de rétractation
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier, en nous adressant une déclaration claire par e-mail à lovalanchelyon@gmail.com. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation figurant à la fin de ces conditions, sans y être obligée.
Les articles doivent être retournés dans les 14 jours suivant cette déclaration, neufs, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d’origine, à l’adresse : LOVALANCHE, 3 rue du Président Carnot, 69002 Lyon. Vous pouvez aussi les rapporter à la boutique. Les frais de retour restent à votre charge. Les articles de lingerie et les corsets s’essaient comme en cabine, par-dessus vos sous-vêtements et sans retirer les étiquettes. Conformément à l’article L221-23 du Code de la consommation, votre responsabilité est engagée en cas de dépréciation des articles résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement : un article porté, lavé, taché, parfumé, abîmé ou dont les étiquettes ont été retirées pourra voir son remboursement diminué du montant de cette dépréciation, jusqu’à sa valeur totale s’il ne peut plus être revendu.
Le remboursement, frais de livraison initiaux compris (sur la base du mode de livraison standard), intervient dans les 14 jours suivant la réception de votre déclaration, au plus tard à la réception des articles ou de la preuve de leur expédition, par le même moyen de paiement.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les articles confectionnés sur mesure ou nettement personnalisés.
8. Garanties
Garantie légale de conformité : vous disposez d’un délai de deux ans à compter de la livraison pour agir. Tout défaut de conformité qui apparaît dans ce délai est présumé exister au moment de la livraison, sauf preuve contraire. Vous pouvez choisir entre la réparation et le remplacement de l’article, sans frais, sauf si votre choix entraîne un coût manifestement disproportionné. Si la réparation ou le remplacement est impossible, ou n’intervient pas dans les 30 jours suivant votre demande, vous pouvez obtenir une réduction du prix ou l’annulation de la vente avec remboursement (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation).
Garantie des vices cachés : vous pouvez agir dans les deux ans suivant la découverte du défaut et choisir entre l’annulation de la vente et une réduction du prix (articles 1641 à 1649 du Code civil).
Pour mettre en œuvre ces garanties, écrivez-nous à lovalanchelyon@gmail.com. Les frais de retour d’un article défectueux sont à notre charge.
9. Données personnelles
Les données collectées lors de la commande servent à son traitement, à sa livraison et à la relation cliente. Elles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
10. Réclamations et droit applicable
Pour toute réclamation, écrivez-nous à lovalanchelyon@gmail.com ou à l’adresse de la boutique : nous recherchons en priorité une solution amiable. Les présentes conditions sont rédigées en français et soumises au droit français. À défaut d’accord, les tribunaux compétents sont ceux prévus par la loi, y compris celui de votre domicile.
Formulaire de rétractation
À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter de votre commande.
À l’attention de BLOSSOM COUTURE (LOVALANCHE), 3 rue du Président Carnot, 69002 Lyon, lovalanchelyon@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
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Commandé le : … / reçu le : …
Numéro de commande : …
Nom : …
Adresse : …
Date et signature (en cas d’envoi sur papier) : …